POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Marketplace de Servicios y Productos para Mascotas

1. Introducción

La presente Política de Privacidad describe la forma en que la Plataforma (en adelante, la “Plataforma”) recopila, utiliza, almacena, protege y, en su caso, comparte la información de los usuarios.

La Plataforma y sus propietarios se comprometen a implementar medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables y proporcionales para proteger la información de los usuarios, en cumplimiento con estándares internacionales de protección de datos y legislación aplicable en:

  • México (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares – LFPDPPP)
  • Estados Unidos (incluyendo marcos estatales como CCPA/CPRA cuando resulten aplicables)
  • Unión Europea (Reglamento General de Protección de Datos – GDPR)

2. Alcance

Esta Política aplica a todos los usuarios de la Plataforma, incluyendo:

  • Dueños de mascotas
  • Veterinarios
  • Proveedores de productos y servicios
  • Agencias gubernamentales

3. Tipo de Información Recopilada

La Plataforma únicamente recopila información necesaria para el funcionamiento del servicio.

3.1 Información General

Puede incluir:

  • Nombre o denominación comercial
  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Ciudad o región
  • Información comercial o profesional publicada voluntariamente
  • Información técnica (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador)

3.2 Información Sensible

La Plataforma no solicita ni requiere información sensible como:

  • Datos financieros confidenciales
  • Información médica personal del usuario
  • Identificadores gubernamentales
  • Información biométrica
  • Datos que comprometan directamente la identidad legal del usuario

En caso de que algún usuario publique información sensible de manera voluntaria, lo hará bajo su propia responsabilidad.

4. Finalidad del Tratamiento

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

  • Crear y administrar cuentas de usuario.
  • Facilitar la conexión entre usuarios.
  • Mejorar la experiencia de uso.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables.

La Plataforma no vende datos personales a terceros.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos se basa en:

  • Consentimiento del usuario.
  • Ejecución de la relación contractual derivada del uso de la Plataforma.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Interés legítimo para mejorar el servicio y garantizar su seguridad.

6. Medidas de Seguridad

La Plataforma implementa medidas de seguridad alineadas con estándares internacionales de gestión de seguridad de la información, tales como:

  • Principios de la norma ISO/IEC 27001.
  • Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS).
  • Control de accesos basado en roles.
  • Monitoreo de accesos y registros de actividad.
  • Políticas internas de seguridad y confidencialidad.
  • Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades.
  • Buenas prácticas de desarrollo seguro.

Sin embargo, ningún sistema tecnológico es absolutamente invulnerable, por lo que no puede garantizarse seguridad total frente a eventos externos fuera del control razonable de la Plataforma.

7. Conservación de la Información

La información se conservará únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras el usuario mantenga su cuenta activa, salvo que exista obligación legal de conservación por un periodo mayor.

8. Derechos del Usuario

Dependiendo de la jurisdicción aplicable, los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos.
  • Rectificación.
  • Cancelación o eliminación.
  • Oposición al tratamiento.
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad de datos (cuando aplique).

Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales de contacto establecidos en la Plataforma.

9. Transferencias Internacionales

En caso de que la información sea almacenada o procesada en servidores ubicados fuera del país de residencia del usuario, la Plataforma se asegurará de que dichas transferencias cumplan con mecanismos legales adecuados, incluyendo cláusulas contractuales estándar o medidas equivalentes reconocidas por normativa internacional.

10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

La Plataforma podrá utilizar cookies y herramientas analíticas para:

  • Mejorar la experiencia del usuario.
  • Analizar tráfico y desempeño.
  • Mantener sesiones activas.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque ello podría afectar la funcionalidad del servicio.

11. Responsabilidad del Usuario

Cada usuario es responsable de:

  • Proteger sus credenciales de acceso.
  • No compartir información sensible innecesaria.
  • Publicar únicamente información que esté autorizado a divulgar.

La Plataforma no será responsable por información que el usuario publique voluntariamente en perfiles públicos.

12. Modificaciones a la Política

La Plataforma podrá actualizar esta Política cuando sea necesario para reflejar cambios regulatorios o mejoras en los procesos internos. Las modificaciones serán publicadas oportunamente.

13. Contacto

Para dudas relacionadas con privacidad o protección de datos, los usuarios podrán comunicarse a través de los medios de contacto oficiales publicados en la Plataforma.